Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.

Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Als je Jeugd of Standaard abonnement hebt dan mag je tot 10 boeken + 10 overige materialen tegelijkertijd lenen. 
  • Als je een van onze Top abonnementen hebt dan mag je tot 20 boeken + 20 overige materialen tegelijkertijd lenen.
  • Als je Schoolpas hebt dan mag je tot 25 materialen tegelijkertijd lenen. 
  • Als je gebruik maakt van een Budget abonnement dan kun je tot 10 materialen per jaar maximaal lenen (mits voldoende strippen aanwezig zijn).

Zie voor alle voorwaarden voor lenen met de verschillende abonnementen:

Hoe lever ik het materiaal weer in?

  • Inleveren doe je zelf via de zelfservicebalie.
  • Al onze vestigingen (m.u.v. Vlaardingen) zijn voorzien van een inleverbox/-brievenbus aan de buitenzijde van de Bibliotheek. Hier kan je buiten openingstijd van de Bibliotheekvestiging je materialen inleveren. De materialen in de inleverbox worden tijdens de eerst volgende opening van de vestiging administratief verwerkt. Lever je de materialen op de uiterste uitleendag ná sluitingstijd in, dan ben je op de dag van verwerking telaat-geld verschuldigd. Het is wel mogelijk om je materialen na sluitingstijd nog te verlengen via de Wise app of website.
  • Het is helaas nog niet mogelijk om materialen die geleend zijn in Vlaardingen terug te brengen in Maassluis/Midden-Delfland en andersom. 

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Heb je jezelf al aangemeld voor onze gratis Inleverattendering? Hiermee krijg je enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een e-mailbericht. Zo kun je op tijd de geleende materialen inleveren. Of je verlengt de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per dag, elke dag van de week via Mijn Bibliotheek.

Inleverattendering beheren.

  • Log in op Mijn Bibliotheek
  • Ga naar "Mijn gegevens"
  • Ga naar het kopje "Berichtvoorkeuren"
  • Klik bij "Inleverattentie" op "Wijzigen"
  • Een e-mailadres is voor deze service verplicht.

Let op: U blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren. Lever je toch de materialen te laat in, dan moet je te laat-geld betalen.


Verlengen

Wat is de verlengdatum?

Dat is de inleverdatum:
    +3 weken voor Standaard- en Jeugdabonnement óf
    +6 weken voor Topabonnementen

Bijvoorbeeld (Standaarabonnement):
Je verlengt je boeken op 18 oktober
Geleend op                  1 oktober 
Inleverdatum             22 oktober
Nieuwe inleverdatum  12 november   

Hoe kan ik verlengen?

Dit kan via onze website of via de Wise app.

Via de Wise app, download deze app hier:

Verlengen op onze website

  • Log in bij Mijn Bibliotheek
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je altijd het e-mailbericht 'Resultaat verlenging' (zorg dat je mailadres juist in Mijn Bibliotheek staat).
  • Als de inleverdatum verstreken is kan je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Een gereserveerd boek is niet te verlengen.

Wat zijn de voorwaarden om te verlengen?

  • Na 1 dag wordt de pas automatisch door het systeem geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat er betaald is. 
  • Het is mogelijk om het bedrag direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je meteen weer materialen verlengen.
  • Geleende materialen mogen maximaal drie keer verlengd worden. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kan je niet verlengen.
  • Een verlenging geldt als een uitlening. Bij een Budget abonnement betekent dit dat verlenging één leenstrip kost.


Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,30 te laat-geld per item per dag, met een maximum per item van € 15,00. 

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering. Dit gebeurd per naar het mailadres wat bij ons bekend is en anders per briefkaart of in de inbox van de Wise App.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten naar het huisadres gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van je contactgegevens.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Bibliotheek en de Wise-app kan je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen (iDeal). Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Bibliotheek en omgekeerd. 

Betalen aan de balie voor een gezinslid kan natuurlijk ook.

Hoe zet ik een tegoed op mijn pas?

  • Log in bij Mijn Bibliotheek
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’.
  • Vul het bedrag in.
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’.
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’.
  • Volg daarna de stappen op het scherm.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.

  • Log in op Mijn Bibliotheek
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • U klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op uw pas gezet
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd

Heeft u een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op uw pas, ook dan kunt u via iDEAL betalen.

Klik dan op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen


Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materialen?

Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Ga naar Inloggen (rechtsboven) en log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de Bibliotheek of via de Wise app.

Welke kosten zijn er verbonden aan het reserveren?

Op het moment van reserveren kijkt het systeem of er een exemplaar aanwezig is in de collectie van de Bibliotheek Maassluis | Midden-Delfland. Als dit niet het geval is wordt er een € 1 berekend, ook als het boek op een later moment wel aanwezig is.

Over reserveren
• Reserveren binnen de Bibliotheek Maassluis en Den Hoorn kost € 0,50, voor Maasland en Schipluiden is dit gratis.
• Buiten de Bibliotheek Maassluis|Midden-Delfland is het tarief € 1,00.
• Het reserveren van cd’s/dvd’s via Muziekweb kost € 2,50.
• Het tarief voor Aanvragen (IBLV) is € 3,50.
• Voor WorldCat (IBL) berekenen € 5,00.
• Bij niet opgehaalde reserveringen wordt de kostprijs in rekening gebracht.
 

Hoe vraag ik materialen aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Reserveren kan via de catalogus op onze website.Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de Bibliotheek of met de Wise app.

Kosten € 1,00 per reservering (ook als deze niet wordt opgehaald).

Hoe vraag ik materialen aan uit Universiteitsbibliotheken?

Dit is mogelijk via de balie in de Bibliotheek en via onze website.


Verlies of beschadigingen

Ik heb per ongeluk de barcode beschadigd, wat nu?

Voor een beschadigd barcodelabel/boeklabel of dvd-hoesje brengen wij € 1,50 aan kosten in rekening. 

Iets wat ik bij de Bibliotheek geleend heb is kwijt, wat nu?

Voor zoekgeraakte of kapotte materialen hanteren wij de volgende regeling:

  • Tijdschriften         € 7,50
  • AVM materialen    Nieuwprijs*
  • Boeken                Nieuwprijs*
  • Speelleermat.       Nieuwprijs*

* Zijn de materialen te laat (leentermijn verstreken) dan wordt het te-laat-geld bij bovenstaande kosten opgeteld.

 


Geen antwoord op je vraag gevonden?