Hulp bij het abonnement

Alle informatie over jouw abonnement vind je bij de veelgestelde vragen hieronder.

Over jouw abonnement

Wat zijn de voorwaarden van mijn abonnement?

Voor Maassluis: Kijk in ons abonnementaanbod welk abonnement je hebt. Klik op 'Bekijk alle voordelen' voor de voorwaarden van jouw abonnement.

Voor Vlaardingen: bekijk hier de tarieven voor 2019.

 

Wat doe ik als ik mijn bibliotheekpas kwijt ben?

Blokkeer jouw pas zo snel mogelijk; zo voorkom je dat iemand anders gebruik maakt van jouw pas.

Dit kan na inloggen in Mijn Bibliotheek onder 'Pasje vermist melden'. Je kunt het verlies ook melden aan de balie in de Bibliotheek of mailen naar info@bibliotheekmaassluis.nl 
Je kunt in de Bibliotheek op vertoon van een geldig legitimatiebewijs een duplicaatpas laten maken à € 5,00.

Ik wil graag mijn contributie per maand betalen kan dat?

Je kunt dit omzetten m.i.v. de nieuwe termijn van je contributie, als je de rekening ontvangt voor het nieuwe abonnementsjaar. Gebruik daarvoor het formulier Wijziging betaling of zet het om aan de balie in de Bibliotheek.

Wanneer schrijven jullie het geld af?

De maandelijkse incasso vindt rond de 10e van de maand plaats. Je betaalt altijd een maand vooruit. Eind februari betaal je dus voor je abonnement in maart.

De eerste afschrijving is hoger dan het maandbedrag, klopt dit wel?

De contributie betaal je normaal gesproken altijd vooraf. Als je net bent ingeschreven, betaal je door de administratieve verwerking echter pas na 1 à 2 maanden. Je betaalt dan de eerste maand en een maand vooruit. Tenzij je al voor het eind van de maand hebt opgezegd, dan betaal je slechts de eerste maand.

Kan ik zelf mijn rekeningnummer wijzigen?

Nee, u kunt niet zelf uw rekeningnummer aanpassen. U kunt via Mijn Menu onder 'Mijn gegevens' zien welke gegevens bij de Bibliotheek bekend zijn. Het wijzigen van uw rekeningnummer kunt u regelen via de Overstapservice van uw bank, via het online formulier of aan de balie in een van onze vestigingen.

Hoe geef ik een adreswijziging door?

Dit kan via het formulier Adreswijziging of bij de Servicebalie in de Bibliotheek.

Hoe kan ik mijn e-mailadres opgeven of wijzigen?

Dit kan je opgeven of wijzigen op de website via Mijn Bibliotheek  bij ‘Mijn gegevens’. Klik op ‘Wijzigen’ achter e-mail, vul daar je (nieuwe) e-mailadres in. Je kunt dan meteen opgeven welke berichten je per e-mail wilt ontvangen.

Lukt dit niet vul dan dit formulier in.

Welk bedrag mag er openstaan op mijn abonnement?

Als er een registratie is ontstaan op jouw pas dan wordt je bibliotheekpas na 1 dag autmatisch geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen of reserveren.
Staat dit bedrag langer dan twee maanden open, dan ontvangt u een registratienota inclusief administratiekosten.

Openstaande bedragen kun je direct via iDEAL betalen.

Log hiervoor in op Mijn Bibliotheek en klik op ‘Details financiële posten’. Na betalen van een openstaande schuld kan je direct weer verlengen of reserveren via internet. Je kunt uiteraard ook in de Bibliotheek bij de betaalautomaat betalen met uw pinpas.

Ik ben 17 jaar en heb een rekening ontvangen voor contributie, hoe kan dat?

Tot je zeventiende verjaardag was je gratis lid van de Bibliotheek. Dat wordt nu anders: je gaat over naar een volwassenabonnement. Binnenkort ontvang je van ons een rekening voor het abonnement.

Per maand betalen
Je kunt je abonnement tegenwoordig ook per maand betalen.

Toch opzeggen? Tijdig doen!
Wil je geen lid wilt blijven van de Bibliotheek de Plataan, zeg dan tijdig je abonnement op. 

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Opzeggen kan dmv het formulier Opzeggen abonnement, via e-mail naar opzeggen@bibliotheekmaassluis.nl of aan de balie. Bent u langer dan 1 jaar lid, dan kunt u gedurende het hele jaar opzeggen. Wij hanteren een opzegtermijn van 1 kalendermaand. 

Dit geldt ook voor jeugdleden tot 16 jaar.


Overige

Wat is Gastlenen of Landelijk lenen?

Heb je een geldig bibliotheekabonnement (openbare bibliotheken) dan is het mogelijk om met jouw pas bij een andere Openbare Bibliotheken materialen te lenen. Deze materialen mag je bij je eigen Bibliotheek weer inleveren. 

Mocht het bibliotheeksysteem (in een andere bibliotheek=gastbibliotheek) jouw pas niet herkennen dan geldt de volgende procedure: 

  1. Ga naar de Klantenservice van de gastbibliotheek;
  2. Je krijgt een ook een pas van de andere bibliotheek (gastenpas); 
  3. De duur van een gastleenabonnement is 12 maanden; 
  4. De uitleenvoorwaarden zijn die van de gastbibliotheek; 
  5. Boeken geleend bij de gastbibliotheek moeten ook ingeleverd worden bij de gastbibliotheek; 
  6. Bij het opzeggen van je thuislidmaatschap, moet je dit ook doorgeven aan de gastbibliotheek.

(Gastlenen en Landelijk Lenen)

 

Ik wil graag nog lezen maar ik kan niet meer zelfstandig naar de Bibliotheek komen. Is daar een oplossing voor?

Wanneer je door ziekte, hoge leeftijd of handicap niet in de gelegenheid bent om naar de Bibliotheek te komen biedt onze Boek-aan-Huis service uitkomst. Aan de Boek-aan-Huis service zijn geen extra kosten verbonden. Het enige wat nodig is is een abonnement van de Bibliotheek Maassluis|Midden-Deflland.

Lees verder >


Nog geen lid?

Welke abonnementen zijn er?

De Bibliotheek Maassluis | Midden-Delfland heeft verschillende abonnementsvormen. Ontdek hier welk abonnement het best bij jou past.

Kan ik online lid worden?

Ja, dat kan. Ontdek eerst welk abonnement het best bij je past en volg de instructies. Na aanmelding ontvang je binnen ca. 3 werkdagen je lenerspas op het door jou opgegeven adres.


Tarievenfolder 2019

Download hier de Tarievenfolder voor Maassluis & Midden-Delfland 2019. Deze is natuurlijk ook verkrijgbaar in de Bibliotheek.

Download hier de Tarievenfolder voor Vlaardingen 2019.

Geen antwoord op je vraag gevonden?