Hulp bij onze website & apps

Zoek je hulp bij het gebruik van onze website of één van onze apps? Vind hier je antwoord.

Zoeken op de website


Mijn Bibliotheek - via de website

Mijn Bibliotheek, hoe kan ik inloggen?

Bij het inloggen log je in met je lenersnummer en tijdelijk toegekend wachtwoord. Heb je deze niet (meer) dan kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Deze wordt naar het gekoppelde mailadres gestuurd. Lukt dit niet, neem dan even contact met ons op: 0105925211 of kom langs.

- Er wordt na inloggen meteen om een nieuw wachtwoord gevraagd. Let op deze moet bestaan uit een x aantal posities, tekens en cijfers.

Kan ik zien wat ik geleend heb?

Ja, dat kun je eenvoudig zien via onze website. Ga naar Inloggen, rechtsboven op elke pagina van de website. Na inloggen kom je bij jouw gegevens.

Hier kun je bij 'Wat heb ik thuis?' zien wat je geleend hebt en eventueel direct verlengen. Ook via de Wise-app kun je zien welke materialen je in huis hebt. 

Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Via Inloggen ga je naar Mijn Bibliotheek. Onder 'Mijn gegevens' via 'Wijzigen' een paar gegevens zelf opgeven of aanpassen. Hier kan je ook aangeven welke berichten je per e-mail van ons wilt ontvangen.

 

Hoe kan ik mijn saldo opwaarderen?

Voor het opwaarderen van het saldo ga je naar Inloggen.

- Ga naar het Menu (rechts boven).
- Kies voor: Details Financiele posten

Daar komt de optie Tegoed met een link: U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten.

In het winkelmandje heb je de mogelijkheid om het saldo per iDeal op te waarderen. Een tegoed op je pas is handig voor o.a. reserveringen van te betalen of openstaand leengeld. Dit gaat niet automatisch maar wordt gevraagd of het van het saldo mag.

Hoe kan ik via iDeal betalen?

Hoe werkt het?
Met iDeal kun je openstaande registraties op je pas betalen. Registraties op je pas kunnen zijn: telaatgeld, leengeld of contributie. Je kunt met iDeal ook een bedrag storten op je pas. Dit bedrag kun je in de bibliotheek gebruiken om openstaande registraties af te rekenen in de bibliotheek.

Stappenplan
- Log in op deze website
- Kies in het menu van Mijn Gegevens voor Details financiële posten
- Vink openstaande registraties
- Vul eventueel een extra bedrag voor je deposito in
- Betaal via iDeal

iDeal en kinderen
Ouders kunnen via iDeal voor hun kinderen een bedrag op hun pas storten of met iDeal openstaande registraties afrekenen. Je kinderen hoeven dan niet meer met contant geld naar de Bibliotheek.

Van wie is het deposito?
Het bedrag dat je stort als deposito is van jou. Dit bedrag blijft op jouw pasje staan en alleen jij zelf bepaalt of het wordt 'aangesproken'. Dit houdt concreet in dat als je bijvoorbeeld een telaat-bedrag ter hoogte van € 1,90 hebt opgebouwd dit bedrag pas van jouw deposito wordt afgeschreven nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Verrekenen van openstaande registraties met het deposito kan alleen in de Bibliotheek. Direct betalen van openstaande registraties met iDeal kan via internet.

Financieel overzicht
Door in te loggen bij Mijn Bibliotheek en de keuzes Details financiële posten en Status iDeal transacties krijg je een overzicht van je financiële handelingen bij de bibliotheek.

Hoe kan ik mij abonneren op de nieuwsbrief?

Je kunt dit in Mijn Bibliotheek aanvinken. Direct aanmelden kan ook.

Kan ik online boeken reserveren?

Om te reserveren ga je eerst naar de catalogus en zoek je de titel op die je wilt reserveren. Na het klikken op de titel komt de knop reserveren in beeld.

Om de reservering aan je pas te koppelen, moet je inloggen. Je kunt zelf bepalen in welke vestiging je het materiaal op wilt halen.


Bibliotheek Wise app

Wat kan ik met de Wise app?

Met de Wise-app kunt zoeken in de catalogus, reserveren en verlengen.

  • Wat heb ik thuis en verlengen. 
  • Je kunt in één oogopslag zien wat je allemaal thuis hebt met de inleverdatum. 
  • Mogelijkheid om direct te verlengen.
  • Zoeken in de catalogus. Zoeken op titel, auteur, onderwerp, woorden, series etc. 
  • Reserveringen plaatsen
  • Verlanglijst aanmaken
  • Aanwinsten
  • Persoonlijk advies

Vind je het lastig om een keuze te maken uit onze collectie? Kijk dan bij aanwinsten of persoonlijk advies.
Gegevens beheren onder Instellingen. Hier kan je zelf je gegevens aanpassen, zoals e-mailadres en de wijze waarop je berichten van de Bibliotheek wilt ontvangen.

Hoe installeer ik de Wise app?

Je kunt de Wise-app gratis downloaden.
Voor Android in de Playstore en voor Apple apparaten in de App Store.

Hoe log ik in?

Je kunt de inloggegevens gebruiken zoals je die ook gebruikt in ‘Mijn Bibliotheek’.

Hoe los ik problemen op met de Wise app?

De oorzaak ligt meestal buiten de app: het kan liggen aan de netwerkverbinding/WiFi, het apparaat zelf, de versie van Android/iOS.

Het kan ook zijn dat het bibliotheek systeem even uit de lucht is (geweest). Je kunt de app het beste opnieuw opstarten.

Helpt opnieuw opstarten niet, verwijder de app dan van jouw apparaat en download en installeer de app opnieuw.

Levert dat onverhoopt ook niet het gewenste resultaat op, neem dan contact met ons op.

Kan ik voor een gezinslid een openstaande post (registratie) betalen?

Ja dat kan. 

Wil je voor een gezinslid een openstaande post (registratie) betalen dan moet je opnieuw de machtigingsprocedure starten” en dan kiezen voor de optie: betalen.

Gebruiksaanwijzing Wise app

De complete handleiding voor de Wise app vind je hier.


Luisterbieb app

Wat is de Luisterbieb app?

Met de LuisterBieb geniet je altijd en overal van de mooiste luisterboeken.

Duik diep in een spannend verhaal terwijl je staat te koken. Amuseer je met een hoorspel in de file naar je werk. Of verdiep je in een college over het menselijk brein tijdens het hardlopen. Met de LuisterBieb heb je toegang tot een ruime keuze aan luisterboeken. Van literatuur tot talencursussen, van kinderboeken tot thrillers. De LuisterBieb is er voor iedereen. Een groot aantal luisterboeken is gratis. Ben je lid van de Bibliotheek? Door je bibliotheekpas te koppelen aan de app krijg je toegang tot nog veel meer titels!

Download de gratis app voor tablet of smartphone. 

Luisteren voor je lijst

Zoek je boeken voor je literatuurlijst? Je kunt ook literatuur luisteren in plaats van lezen! Download de LuisterBieb en kijk bij 'Luisteren voor je lijst'. Handig voor in de bus naar school, in de pauzes tussen je lessen of 's avonds in bed.

Moeite met lezen?

Speciaal voor mensen die blind, slechtziend of dyslectisch zijn, is er Passend Lezen. Hier vind je 45.000 gesproken boeken. Want om te lezen, heb je geen letters nodig.


Geen antwoord op je vraag gevonden?